中国市场
中國市場
중국시장
CHINA MARKET
2011年
19期
147-148
,共2页
TQM%车站服务%优化
TQM%車站服務%優化
TQM%차참복무%우화
本文运用全面质量管理(TQM)的思想和方法,从人、设备、方法、环境和客货因素五个方面分析了车站服务的弊病和问题,有针对性地提出了改进措施,并在PDCA循环的框架下不断改进,最终可使车站的服务质量更高,作业程序更优化.
本文運用全麵質量管理(TQM)的思想和方法,從人、設備、方法、環境和客貨因素五箇方麵分析瞭車站服務的弊病和問題,有針對性地提齣瞭改進措施,併在PDCA循環的框架下不斷改進,最終可使車站的服務質量更高,作業程序更優化.
본문운용전면질량관리(TQM)적사상화방법,종인、설비、방법、배경화객화인소오개방면분석료차참복무적폐병화문제,유침대성지제출료개진조시,병재PDCA순배적광가하불단개진,최종가사차참적복무질량경고,작업정서경우화.
