顾客满意度测量是企业长期生存和发展的可靠保障
고객만의도측량시기업장기생존화발전적가고보장
Customer Satisfaction Measurement is Reliable Security of Development and Subsistence for the Enterprise
  • 万方数据
    江西冶金 강서야금
    JIANGXI METALLURGY
    2002年 4期 45-47 ,共3页

    苗春亮%廖志浓%吴陆恒

    묘춘량%료지농%오륙항

    顾客满意度%测量%企业%发展保障 顧客滿意度%測量%企業%髮展保障
    고객만의도%측량%기업%발전보장
    "顾客满意度测量"是ISO9000系列标准2000版提出的新的测量体系,本文概要地阐述了该项指标的缘由、企业开展顾客满意评价工作的重要性以及影响顾客满意程度的主要因素,对于推进企业的现代化管理具有一定现实意义.
    "고객만의도측량"시ISO9000계렬표준2000판제출적신적측량체계,본문개요지천술료해항지표적연유、기업개전고객만의평개공작적중요성이급영향고객만의정도적주요인소,대우추진기업적현대화관리구유일정현실의의.
    원문보기 원문다운로드 사이트로이동
저자의 최근 논문