企业技术开发（学术版）
企業技術開髮（學術版）
기업기술개발（학술판）
Technological Development of Enterprise
2012年
1期
54,60
,共2页
心理学%铁路%旅客运输%服务质量
心理學%鐵路%旅客運輸%服務質量
심이학%철로%여객운수%복무질량
文章从旅客心理学角度出发,简要介绍了三种基本的旅客心理需求:天然性需要、社会性需要和精神性需要,具体阐述了旅客旅行需要的表现,并且提出了一些提高铁路旅客运输服务的方法,希望铁路旅客运输相关企业和工作人员可以多关注旅客心理的需求,进一步提高铁路旅客运输服务水平和质量.
文章從旅客心理學角度齣髮,簡要介紹瞭三種基本的旅客心理需求:天然性需要、社會性需要和精神性需要,具體闡述瞭旅客旅行需要的錶現,併且提齣瞭一些提高鐵路旅客運輸服務的方法,希望鐵路旅客運輸相關企業和工作人員可以多關註旅客心理的需求,進一步提高鐵路旅客運輸服務水平和質量.
문장종여객심이학각도출발,간요개소료삼충기본적여객심리수구:천연성수요、사회성수요화정신성수요,구체천술료여객여행수요적표현,병차제출료일사제고철로여객운수복무적방법,희망철로여객운수상관기업화공작인원가이다관주여객심리적수구,진일보제고철로여객운수복무수평화질량.
