中国中医药咨讯
中國中醫藥咨訊
중국중의약자신
JOURNAL OF CHINA TRADITIONAL CHINESE MEDICINE INFORMATION
2011年
22期
307
,共1页
老年慢性病%住院患者%电话回访%满意度
老年慢性病%住院患者%電話迴訪%滿意度
노년만성병%주원환자%전화회방%만의도
目的:通过对住院老年患者进行电话回访,提高患者及家属的满意度.方法:建立电话回访系统,收集患者回访资料,通过电话回访了解家属对护理工作的意见.将回访效果与未进行回访的效果进行比较.结果:电话回访增加了护患沟通,拉近了护患距离,提高患者及家属对医院的满意度(P＜0.05).结论:对住院患者进行电话回访,是预防和减少医疗纠纷发生的一项有效措施.
目的:通過對住院老年患者進行電話迴訪,提高患者及傢屬的滿意度.方法:建立電話迴訪繫統,收集患者迴訪資料,通過電話迴訪瞭解傢屬對護理工作的意見.將迴訪效果與未進行迴訪的效果進行比較.結果:電話迴訪增加瞭護患溝通,拉近瞭護患距離,提高患者及傢屬對醫院的滿意度(P＜0.05).結論:對住院患者進行電話迴訪,是預防和減少醫療糾紛髮生的一項有效措施.
목적:통과대주원노년환자진행전화회방,제고환자급가속적만의도.방법:건립전화회방계통,수집환자회방자료,통과전화회방료해가속대호리공작적의견.장회방효과여미진행회방적효과진행비교.결과:전화회방증가료호환구통,랍근료호환거리,제고환자급가속대의원적만의도(P＜0.05).결론:대주원환자진행전화회방,시예방화감소의료규분발생적일항유효조시.
