中外健康文摘
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중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2011年
11期
34-35
,共2页
减少药患纠纷%门诊药房%沟通技巧
減少藥患糾紛%門診藥房%溝通技巧
감소약환규분%문진약방%구통기교
目的 为了减少门诊药房的药患纠纷,树立以患者为中心的思想,提高药师处理药患纠纷能力.方法 通过对门诊药房工作性质及造成药患纠纷原因分析,掌握良好药患沟通技巧.结果 有效地保证药品质量和提高调配水平,防止差错事故和医疗纠纷发生.结论 提高服务质量,提供优质服务,实施安全合理用药,构建和谐的药患关系.
目的 為瞭減少門診藥房的藥患糾紛,樹立以患者為中心的思想,提高藥師處理藥患糾紛能力.方法 通過對門診藥房工作性質及造成藥患糾紛原因分析,掌握良好藥患溝通技巧.結果 有效地保證藥品質量和提高調配水平,防止差錯事故和醫療糾紛髮生.結論 提高服務質量,提供優質服務,實施安全閤理用藥,構建和諧的藥患關繫.
목적 위료감소문진약방적약환규분,수립이환자위중심적사상,제고약사처리약환규분능력.방법 통과대문진약방공작성질급조성약환규분원인분석,장악량호약환구통기교.결과 유효지보증약품질량화제고조배수평,방지차착사고화의료규분발생.결론 제고복무질량,제공우질복무,실시안전합리용약,구건화해적약환관계.
