现代企业文化
現代企業文化
현대기업문화
MORDEN ENTERPRISE CULTURE
2009年
6期
44-45
,共2页
个性特点%心理需求%旅客心理特点
箇性特點%心理需求%旅客心理特點
개성특점%심리수구%여객심리특점
提高服务质量的关键是把握旅客的个性心理特点,满足其心理需要,提供有针对性的服务.不同气质性格,不同年龄,不同职业,不同旅行目的、不同旅行状况的旅客心理需求各不相同,服务的方法、服务的侧重点就各不相同.必须更新理念,加强学习,反复实践.
提高服務質量的關鍵是把握旅客的箇性心理特點,滿足其心理需要,提供有針對性的服務.不同氣質性格,不同年齡,不同職業,不同旅行目的、不同旅行狀況的旅客心理需求各不相同,服務的方法、服務的側重點就各不相同.必鬚更新理唸,加彊學習,反複實踐.
제고복무질량적관건시파악여객적개성심리특점,만족기심리수요,제공유침대성적복무.불동기질성격,불동년령,불동직업,불동여행목적、불동여행상황적여객심리수구각불상동,복무적방법、복무적측중점취각불상동.필수경신이념,가강학습,반복실천.
