考试周刊
攷試週刊
고시주간
KAOSHI ZHOUKAN
2009年
23期
239-240
,共2页
100-1=0%民航客舱服务教学%服务意识
100-1=0%民航客艙服務教學%服務意識
100-1=0%민항객창복무교학%복무의식
民航业提供给消费者的产品是服务,它的最直接体现就是客舱服务,空乘人员的服务质量是影响消费者满意程度的重要因素.本文作者通过100-1=0这一等式,结合民航业对乘务员的服务要求,对民航客舱服务专业课教学中服务意识的灌输提出了一些见解.
民航業提供給消費者的產品是服務,它的最直接體現就是客艙服務,空乘人員的服務質量是影響消費者滿意程度的重要因素.本文作者通過100-1=0這一等式,結閤民航業對乘務員的服務要求,對民航客艙服務專業課教學中服務意識的灌輸提齣瞭一些見解.
민항업제공급소비자적산품시복무,타적최직접체현취시객창복무,공승인원적복무질량시영향소비자만의정도적중요인소.본문작자통과100-1=0저일등식,결합민항업대승무원적복무요구,대민항객창복무전업과교학중복무의식적관수제출료일사견해.
