科技信息
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과기신식
SCIENTIFIC & TECHNICAL INFORMATION
2009年
4期
52,54
,共2页
客户关系管理%客户价值%客户分类
客戶關繫管理%客戶價值%客戶分類
객호관계관리%객호개치%객호분류
在银行业激烈竞争的今天,客户关系成为银行发展的重要动力之源.本文针对目前商业银行在客户关系管理方面存在的问题,提出树立"重要客户才是上帝"的经营意识,尊重个性,广拓沟通渠道,设立恰当的客户价值评价体系与根据客户需要设立特色银行机构四个建议.
在銀行業激烈競爭的今天,客戶關繫成為銀行髮展的重要動力之源.本文針對目前商業銀行在客戶關繫管理方麵存在的問題,提齣樹立"重要客戶纔是上帝"的經營意識,尊重箇性,廣拓溝通渠道,設立恰噹的客戶價值評價體繫與根據客戶需要設立特色銀行機構四箇建議.
재은행업격렬경쟁적금천,객호관계성위은행발전적중요동력지원.본문침대목전상업은행재객호관계관리방면존재적문제,제출수립"중요객호재시상제"적경영의식,존중개성,엄탁구통거도,설립흡당적객호개치평개체계여근거객호수요설립특색은행궤구사개건의.
