求医问药（学术版）
求醫問藥（學術版）
구의문약（학술판）
QIUYI WENYAO(XUESHUBAN)
2012年
4期
27
,共1页
门诊患者%满意度%调查
門診患者%滿意度%調查
문진환자%만의도%조사
探讨进行患者满意度调查对提高医院服务质量的意义.从治疗与护理、医生诊断、服务流程、导诊服务、医院环境等方面设计调查问卷,进行患者满意度的现场调查.应用SPSS1 1.5软件对数据进行统计分析,显示护理及治疗与整体满意度的相关程度最为密切,其次是候诊与排队、医疗服务流程的便捷程度,而医院环境清洁、服务设施与整体满意度间的相关程度比较低.患者的评价是对医疗服务质量的最终衡量,将直接影响到医院的生存和发展,因此,应加强对患者满意度的调查,纠正医务人员的服务理念和方式,增强其忧患意识,以提高其服务水平.
探討進行患者滿意度調查對提高醫院服務質量的意義.從治療與護理、醫生診斷、服務流程、導診服務、醫院環境等方麵設計調查問捲,進行患者滿意度的現場調查.應用SPSS1 1.5軟件對數據進行統計分析,顯示護理及治療與整體滿意度的相關程度最為密切,其次是候診與排隊、醫療服務流程的便捷程度,而醫院環境清潔、服務設施與整體滿意度間的相關程度比較低.患者的評價是對醫療服務質量的最終衡量,將直接影響到醫院的生存和髮展,因此,應加彊對患者滿意度的調查,糾正醫務人員的服務理唸和方式,增彊其憂患意識,以提高其服務水平.
탐토진행환자만의도조사대제고의원복무질량적의의.종치료여호리、의생진단、복무류정、도진복무、의원배경등방면설계조사문권,진행환자만의도적현장조사.응용SPSS1 1.5연건대수거진행통계분석,현시호리급치료여정체만의도적상관정도최위밀절,기차시후진여배대、의료복무류정적편첩정도,이의원배경청길、복무설시여정체만의도간적상관정도비교저.환자적평개시대의료복무질량적최종형량,장직접영향도의원적생존화발전,인차,응가강대환자만의도적조사,규정의무인원적복무이념화방식,증강기우환의식,이제고기복무수평.
