护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2010年
16期
66-67
,共2页
护士%护理管理%情绪工作%护患关系%护理满意度
護士%護理管理%情緒工作%護患關繫%護理滿意度
호사%호리관리%정서공작%호환관계%호리만의도
目的 探讨护士情绪工作管理的方法及效果.方法 对手外科31名护士情绪工作加强管理,内容包括情绪评估,合理排班,组织培训,开发情绪智力,建立支持系统,建立激励机制等.结果 情绪工作管理实施1年后,护士情绪稳定,护理工作有序、顺利;护患纠纷发生率及患者对护理服务态度的满意度比较,差异有统计学意义(均P＜0.01).结论 对护士情绪工作进行有效管理,可促进护士合理调控情绪,减少护患纠纷,提高护理服务满意度.
目的 探討護士情緒工作管理的方法及效果.方法 對手外科31名護士情緒工作加彊管理,內容包括情緒評估,閤理排班,組織培訓,開髮情緒智力,建立支持繫統,建立激勵機製等.結果 情緒工作管理實施1年後,護士情緒穩定,護理工作有序、順利;護患糾紛髮生率及患者對護理服務態度的滿意度比較,差異有統計學意義(均P＜0.01).結論 對護士情緒工作進行有效管理,可促進護士閤理調控情緒,減少護患糾紛,提高護理服務滿意度.
목적 탐토호사정서공작관리적방법급효과.방법 대수외과31명호사정서공작가강관리,내용포괄정서평고,합리배반,조직배훈,개발정서지력,건립지지계통,건립격려궤제등.결과 정서공작관리실시1년후,호사정서은정,호리공작유서、순리;호환규분발생솔급환자대호리복무태도적만의도비교,차이유통계학의의(균P＜0.01).결론 대호사정서공작진행유효관리,가촉진호사합리조공정서,감소호환규분,제고호리복무만의도.
