江西财经大学学报
江西財經大學學報
강서재경대학학보
JOURNAL OF JIANGXI UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS
2009年
2期
101-107
,共7页
顾客价值%体验价值%驱动因素%酒店
顧客價值%體驗價值%驅動因素%酒店
고객개치%체험개치%구동인소%주점
顾客体验价值已被视为现代酒店竞争优势的新来源.体验价值是一种新的顾客价值,包括功能性价值和情感性价值,另外还有盈溢效应.酒店顾客体验价值的驱动因素由品牌形象、地理位置、有形产品、无形服务和物有所值五部分构成.酒店顾客体验价值的创造模型由识别关键竞争要素入手,在形成明确的营销战略之后,通过一系列体验价值驱动因素的作用,使顾客形成独特的体验,最终为酒店创造出完美的顾客体验价值.
顧客體驗價值已被視為現代酒店競爭優勢的新來源.體驗價值是一種新的顧客價值,包括功能性價值和情感性價值,另外還有盈溢效應.酒店顧客體驗價值的驅動因素由品牌形象、地理位置、有形產品、無形服務和物有所值五部分構成.酒店顧客體驗價值的創造模型由識彆關鍵競爭要素入手,在形成明確的營銷戰略之後,通過一繫列體驗價值驅動因素的作用,使顧客形成獨特的體驗,最終為酒店創造齣完美的顧客體驗價值.
고객체험개치이피시위현대주점경쟁우세적신래원.체험개치시일충신적고객개치,포괄공능성개치화정감성개치,령외환유영일효응.주점고객체험개치적구동인소유품패형상、지리위치、유형산품、무형복무화물유소치오부분구성.주점고객체험개치적창조모형유식별관건경쟁요소입수,재형성명학적영소전략지후,통과일계렬체험개치구동인소적작용,사고객형성독특적체험,최종위주점창조출완미적고객체험개치.
