中国医院
中國醫院
중국의원
CHINESE HOSPITALS
2010年
6期
10-12
,共3页
吉训明%郑向君%张树雷%于兴泉%姚峥
吉訓明%鄭嚮君%張樹雷%于興泉%姚崢
길훈명%정향군%장수뢰%우흥천%요쟁
跟踪调查%就医流程%就诊时间
跟蹤調查%就醫流程%就診時間
근종조사%취의류정%취진시간
以第三方角度观察患者门诊就医过程,寻找流程瓶颈及就诊规律、就诊所需时间成本.通过跟踪可以发现该院就医流程的诸多问题,如环节设置过多,检查科室位置不集中等.与此同时,能更客观的分析就诊流程的瓶颈及环节设置不合理的问题,为就诊流程再造和提高患者满意度提供依据.
以第三方角度觀察患者門診就醫過程,尋找流程瓶頸及就診規律、就診所需時間成本.通過跟蹤可以髮現該院就醫流程的諸多問題,如環節設置過多,檢查科室位置不集中等.與此同時,能更客觀的分析就診流程的瓶頸及環節設置不閤理的問題,為就診流程再造和提高患者滿意度提供依據.
이제삼방각도관찰환자문진취의과정,심조류정병경급취진규률、취진소수시간성본.통과근종가이발현해원취의류정적제다문제,여배절설치과다,검사과실위치불집중등.여차동시,능경객관적분석취진류정적병경급배절설치불합리적문제,위취진류정재조화제고환자만의도제공의거.
