中国医院
中國醫院
중국의원
CHINESE HOSPITALS
2011年
5期
57-59
,共3页
患者需求%医院管理%服务文化
患者需求%醫院管理%服務文化
환자수구%의원관리%복무문화
在系统分析患者的多方面需求的基础上,针对不同需求,制定相应服务对策:针对安全需求,加强安全管理;针对生理的需求,提高技术水平;针对经济的需求,控制医疗费用;针对社会的需求,实施人文关怀;针对环境的需求,加大投入力度.同时注重营造服务文化,树立良好形象;强化质量管理,提高服务质量;关注员工成长,提升员工素质.
在繫統分析患者的多方麵需求的基礎上,針對不同需求,製定相應服務對策:針對安全需求,加彊安全管理;針對生理的需求,提高技術水平;針對經濟的需求,控製醫療費用;針對社會的需求,實施人文關懷;針對環境的需求,加大投入力度.同時註重營造服務文化,樹立良好形象;彊化質量管理,提高服務質量;關註員工成長,提升員工素質.
재계통분석환자적다방면수구적기출상,침대불동수구,제정상응복무대책:침대안전수구,가강안전관리;침대생리적수구,제고기술수평;침대경제적수구,공제의료비용;침대사회적수구,실시인문관부;침대배경적수구,가대투입력도.동시주중영조복무문화,수립량호형상;강화질량관리,제고복무질량;관주원공성장,제승원공소질.
