工业工程与管理
工業工程與管理
공업공정여관리
INDUSTRIAL ENGINEERING AND MANAGEMENT
2012年
3期
113-116
,共4页
旅行社%灰色关联度%熵权%聚类
旅行社%灰色關聯度%熵權%聚類
여행사%회색관련도%적권%취류
提出以旅行社顾客满意度为依据的聚类方法.确定旅行社样本及评价指标体系,对满意度数据进行标准化处理,计算各指标熵权并归一确定权重,计算各旅行社样本的关联系数、关联度.由此,以离差平方和最小为聚类标准,对样本逐一聚类,得出一个动态聚类过程并用图表示.对确定的分类数,则得出确定分类.举出实例,得出分类为4类时,分为{x1,x3,x5,x6,x7,x8}{x2}{x4}{x9,x10}的结果.
提齣以旅行社顧客滿意度為依據的聚類方法.確定旅行社樣本及評價指標體繫,對滿意度數據進行標準化處理,計算各指標熵權併歸一確定權重,計算各旅行社樣本的關聯繫數、關聯度.由此,以離差平方和最小為聚類標準,對樣本逐一聚類,得齣一箇動態聚類過程併用圖錶示.對確定的分類數,則得齣確定分類.舉齣實例,得齣分類為4類時,分為{x1,x3,x5,x6,x7,x8}{x2}{x4}{x9,x10}的結果.
제출이여행사고객만의도위의거적취류방법.학정여행사양본급평개지표체계,대만의도수거진행표준화처리,계산각지표적권병귀일학정권중,계산각여행사양본적관련계수、관련도.유차,이리차평방화최소위취류표준,대양본축일취류,득출일개동태취류과정병용도표시.대학정적분류수,칙득출학정분류.거출실례,득출분류위4류시,분위{x1,x3,x5,x6,x7,x8}{x2}{x4}{x9,x10}적결과.
