企业导报
企業導報
기업도보
GUIDE TO BUSINESS
2011年
21期
190-192
,共3页
陈婕%周熔%李聪
陳婕%週鎔%李聰
진첩%주용%리총
价值%员工%服务%体系%期望值
價值%員工%服務%體繫%期望值
개치%원공%복무%체계%기망치
在电信运营企业转型期，面临员工需求多元化，以及外部压力内移，内部资源有限等情况，公司需要进一步提升员工服务水平。本文在总结员工服务工作困惑的基础上，明确了做好员工服务工作需要解决定位、标准、原则三大问题；并从理念层、策略层构建了价值导向的员工服务体系，提出了分类服务、菜单式福利、期望值管理等提升策略。
在電信運營企業轉型期，麵臨員工需求多元化，以及外部壓力內移，內部資源有限等情況，公司需要進一步提升員工服務水平。本文在總結員工服務工作睏惑的基礎上，明確瞭做好員工服務工作需要解決定位、標準、原則三大問題；併從理唸層、策略層構建瞭價值導嚮的員工服務體繫，提齣瞭分類服務、菜單式福利、期望值管理等提升策略。
재전신운영기업전형기，면림원공수구다원화，이급외부압력내이，내부자원유한등정황，공사수요진일보제승원공복무수평。본문재총결원공복무공작곤혹적기출상，명학료주호원공복무공작수요해결정위、표준、원칙삼대문제；병종이념층、책략층구건료개치도향적원공복무체계，제출료분류복무、채단식복리、기망치관리등제승책략。
