商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2007年
13期
189-191
,共3页
快餐业%工作满意度%一般影响因素%关键影响因素%传记特征
快餐業%工作滿意度%一般影響因素%關鍵影響因素%傳記特徵
쾌찬업%공작만의도%일반영향인소%관건영향인소%전기특정
近年来,随着生活节奏的加快以及人们生活水平的提高,我国快餐业发展势头强劲,而快餐企业在管理上的问题也凸现出来,其中之一便是员工工作满意度的问题."只有员工满意,才能使他们服务的顾客满意",对于服务业来说,这个思想更应该是生存乃至制胜的法宝之一.本文运用理论与实践相结合、定性与定量相结合、一般研究与重点研究相结合的研究方法,对影响快餐业员工工作满意度的一般影响因素、关键影响因素,以及员工传记特征与工作满意度之间的关系进行了研究,从而得到了6个一般影响因素:公司氛围、公平性、个人提升、工作适应性、公司整体认同感、工作回报.在对一般影响因素进一步分析后,文章发现公司氛围、工作回报,以及公平性是其中的关键影响因素,进而对他们进行了详细的讨论.在研究结论的基础上,针对快餐业员工工作满意度的特点,以及不足,本文提出了一些具有借鉴与指导意义的建议,从而帮助企业提高员工工作满意度水平.
近年來,隨著生活節奏的加快以及人們生活水平的提高,我國快餐業髮展勢頭彊勁,而快餐企業在管理上的問題也凸現齣來,其中之一便是員工工作滿意度的問題."隻有員工滿意,纔能使他們服務的顧客滿意",對于服務業來說,這箇思想更應該是生存迺至製勝的法寶之一.本文運用理論與實踐相結閤、定性與定量相結閤、一般研究與重點研究相結閤的研究方法,對影響快餐業員工工作滿意度的一般影響因素、關鍵影響因素,以及員工傳記特徵與工作滿意度之間的關繫進行瞭研究,從而得到瞭6箇一般影響因素:公司氛圍、公平性、箇人提升、工作適應性、公司整體認同感、工作迴報.在對一般影響因素進一步分析後,文章髮現公司氛圍、工作迴報,以及公平性是其中的關鍵影響因素,進而對他們進行瞭詳細的討論.在研究結論的基礎上,針對快餐業員工工作滿意度的特點,以及不足,本文提齣瞭一些具有藉鑒與指導意義的建議,從而幫助企業提高員工工作滿意度水平.
근년래,수착생활절주적가쾌이급인문생활수평적제고,아국쾌찬업발전세두강경,이쾌찬기업재관리상적문제야철현출래,기중지일편시원공공작만의도적문제."지유원공만의,재능사타문복무적고객만의",대우복무업래설,저개사상경응해시생존내지제성적법보지일.본문운용이론여실천상결합、정성여정량상결합、일반연구여중점연구상결합적연구방법,대영향쾌찬업원공공작만의도적일반영향인소、관건영향인소,이급원공전기특정여공작만의도지간적관계진행료연구,종이득도료6개일반영향인소:공사분위、공평성、개인제승、공작괄응성、공사정체인동감、공작회보.재대일반영향인소진일보분석후,문장발현공사분위、공작회보,이급공평성시기중적관건영향인소,진이대타문진행료상세적토론.재연구결론적기출상,침대쾌찬업원공공작만의도적특점,이급불족,본문제출료일사구유차감여지도의의적건의,종이방조기업제고원공공작만의도수평.
