哈尔滨职业技术学院学报
哈爾濱職業技術學院學報
합이빈직업기술학원학보
JOURNAL OF HARBIN INSTITUTE OF VOCATIONAL TECHNOLOGY
2012年
4期
22-23
,共2页
呼叫%中心专业%课程体系%实训
呼叫%中心專業%課程體繫%實訓
호규%중심전업%과정체계%실훈
呼叫中心(call center)是一种基于计算机电话集成(CTI)技术,与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统.隶属通信科技(一级学科)中的服务与应用(二级学科).对于高职高专学生而言进入这一朝阳行业,未来的发展是不可限量的.高职高专院校和大学院校需要开设那些课程来培养学生的职业能力,本文就高职高专院校呼叫中心专业课程体系进行研究.
呼叫中心(call center)是一種基于計算機電話集成(CTI)技術,與企業連為一體的一箇完整的綜閤信息服務繫統.隸屬通信科技(一級學科)中的服務與應用(二級學科).對于高職高專學生而言進入這一朝暘行業,未來的髮展是不可限量的.高職高專院校和大學院校需要開設那些課程來培養學生的職業能力,本文就高職高專院校呼叫中心專業課程體繫進行研究.
호규중심(call center)시일충기우계산궤전화집성(CTI)기술,여기업련위일체적일개완정적종합신식복무계통.대속통신과기(일급학과)중적복무여응용(이급학과).대우고직고전학생이언진입저일조양행업,미래적발전시불가한량적.고직고전원교화대학원교수요개설나사과정래배양학생적직업능력,본문취고직고전원교호규중심전업과정체계진행연구.
