CAJ | 학술논문

[目的]探讨人性化出院流程的再造及应用效果.[方法]结合本病房特点,引入以人为本的优质护理服务理念,重新对病人出院流程进行调整,内容包括:制作出院流程卡,指引病人办理出院手续;将出院后的注意事项、用药、饮食及活动等制作成出院指导建议书供病人和家属参考;在病人出院时送友情联系与祝福卡,以密切医护人员与病人之间的联系,方便出院后电话回访.比较流程再造前后病人对护理服务满意度及宣教内容的掌握情况.[结果]病人对护理工作的满意度从再造前93.5%上升到再造后的98.8%;对出院宣教效果满意度从85.8%上升到97.5%.[结论]人性化出院流程的应用,在病人和医护之间架起了一座桥梁,既提高了护理服务质量,又提高了医院的社会效益,赢得了良好的服务口碑.
[목적]탐토인성화출원류정적재조급응용효과.[방법]결합본병방특점,인입이인위본적우질호리복무이념,중신대병인출원류정진행조정,내용포괄:제작출원류정잡,지인병인판리출원수속;장출원후적주의사항、용약、음식급활동등제작성출원지도건의서공병인화가속삼고;재병인출원시송우정련계여축복잡,이밀절의호인원여병인지간적련계,방편출원후전화회방.비교류정재조전후병인대호리복무만의도급선교내용적장악정황.[결과]병인대호리공작적만의도종재조전93.5%상승도재조후적98.8%;대출원선교효과만의도종85.8%상승도97.5%.[결론]인성화출원류정적응용,재병인화의호지간가기료일좌교량,기제고료호리복무질량,우제고료의원적사회효익,영득료량호적복무구비.