中外健康文摘
中外健康文摘
중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2011年
40期
410-411
,共2页
杜美芳%黄燕林%高翠荣%刘润兵%丁利利
杜美芳%黃燕林%高翠榮%劉潤兵%丁利利
두미방%황연림%고취영%류윤병%정리리
空姐式护理%实施%效果
空姐式護理%實施%效果
공저식호리%실시%효과
目的 探讨将空姐式服务引入护理工作,达到高品质服务目标的工作模式.方法 以整体护理为基础,以空姐式服务为指导,体现主动服务、有情服务、感动服务的工作模式.结果 患者对开展空姐式服务态度比过去明显改善达100%,患者对责任护士知晓率≥99%.结论 空姐式服务护理工作模式的实施,使整体护理得到了升华,基本达到了患者满意,家属满意,医生满意及领导满意的总体目标.
目的 探討將空姐式服務引入護理工作,達到高品質服務目標的工作模式.方法 以整體護理為基礎,以空姐式服務為指導,體現主動服務、有情服務、感動服務的工作模式.結果 患者對開展空姐式服務態度比過去明顯改善達100%,患者對責任護士知曉率≥99%.結論 空姐式服務護理工作模式的實施,使整體護理得到瞭升華,基本達到瞭患者滿意,傢屬滿意,醫生滿意及領導滿意的總體目標.
목적 탐토장공저식복무인입호리공작,체도고품질복무목표적공작모식.방법 이정체호리위기출,이공저식복무위지도,체현주동복무、유정복무、감동복무적공작모식.결과 환자대개전공저식복무태도비과거명현개선체100%,환자대책임호사지효솔≥99%.결론 공저식복무호리공작모식적실시,사정체호리득도료승화,기본체도료환자만의,가속만의,의생만의급령도만의적총체목표.
