卫生软科学
衛生軟科學
위생연과학
SOFT SCIENCE OF HEALTH
2008年
6期
486-488
,共3页
医疗纠纷%护理纠纷%护理质量%沟通技巧
醫療糾紛%護理糾紛%護理質量%溝通技巧
의료규분%호리규분%호리질량%구통기교
[目的]提高护理质量与服务意识,杜绝护理差错、事故,减少纠纷,确保护理质量与安全,保证医院正常秩序.[方法]通过法律知识、与病人沟通技巧的学习,提高护理人员服务意识;强化护理管理,完善、落实各项护理工作制度;针对易发纠纷的原因制定可行措施:正确认识并处理护理纠纷.[结果]提高法律意识、增强服务意识、加强规范化培训、建立规范的护理制度并落实措施后,因护理缺陷造成的纠纷明显下降.[结论]在分析护理纠纷原因的基础上,制定相应措施,可提高护理质量,降低护理纠纷发生率.
[目的]提高護理質量與服務意識,杜絕護理差錯、事故,減少糾紛,確保護理質量與安全,保證醫院正常秩序.[方法]通過法律知識、與病人溝通技巧的學習,提高護理人員服務意識;彊化護理管理,完善、落實各項護理工作製度;針對易髮糾紛的原因製定可行措施:正確認識併處理護理糾紛.[結果]提高法律意識、增彊服務意識、加彊規範化培訓、建立規範的護理製度併落實措施後,因護理缺陷造成的糾紛明顯下降.[結論]在分析護理糾紛原因的基礎上,製定相應措施,可提高護理質量,降低護理糾紛髮生率.
[목적]제고호리질량여복무의식,두절호리차착、사고,감소규분,학보호리질량여안전,보증의원정상질서.[방법]통과법률지식、여병인구통기교적학습,제고호리인원복무의식;강화호리관리,완선、락실각항호리공작제도;침대역발규분적원인제정가행조시:정학인식병처리호리규분.[결과]제고법률의식、증강복무의식、가강규범화배훈、건립규범적호리제도병락실조시후,인호리결함조성적규분명현하강.[결론]재분석호리규분원인적기출상,제정상응조시,가제고호리질량,강저호리규분발생솔.
