现代护理
現代護理
현대호리
MODERN NURSING
2007年
12期
1139-1140
,共2页
陈群%王立%陈晓华%曾维渝
陳群%王立%陳曉華%曾維渝
진군%왕립%진효화%증유투
交流障碍%运输工作%成因及对策
交流障礙%運輸工作%成因及對策
교류장애%운수공작%성인급대책
通过对动输工作中交流沟通障碍4种成因的分析,积极采取相应的对策,加强宣传,优化服务流程,加强培训与锻炼,了解病人及家属的心理特点和需求,妥善处理病人纠纷或缺陷等等,有效地提高了运输员的交流沟通能力,减少或避免了医患纠纷的发生,提高了服务和管理质量,病人及家属的满意度大大增加.
通過對動輸工作中交流溝通障礙4種成因的分析,積極採取相應的對策,加彊宣傳,優化服務流程,加彊培訓與鍛煉,瞭解病人及傢屬的心理特點和需求,妥善處理病人糾紛或缺陷等等,有效地提高瞭運輸員的交流溝通能力,減少或避免瞭醫患糾紛的髮生,提高瞭服務和管理質量,病人及傢屬的滿意度大大增加.
통과대동수공작중교류구통장애4충성인적분석,적겁채취상응적대책,가강선전,우화복무류정,가강배훈여단련,료해병인급가속적심리특점화수구,타선처리병인규분혹결함등등,유효지제고료운수원적교류구통능력,감소혹피면료의환규분적발생,제고료복무화관리질량,병인급가속적만의도대대증가.
