南华大学学报（医学版）
南華大學學報（醫學版）
남화대학학보（의학판）
JOURNAL OF NANHUA UNIVERSITY(MEDICAL EDITION)
2008年
4期
561-562
,共2页
护理管理%质量控制%患者满意度
護理管理%質量控製%患者滿意度
호리관리%질량공제%환자만의도
目的 探讨对患者实施"3H"护理服务的方法及其对护理质量与患者满意度的影响.方法 制定"3H"护理服务活动方案,推出一系列舒适、温馨、个性化的护理服务,并督促检查,同时将6个试点病区开展活动前、后2年的护理质量检查和患者满意度调查的结果进行比较.结果 开展活动后护理质量和患者满意度明显高于活动前(P<0.01).结论 "3H"护理服务重视对患者的人性化护理服务,能提高病区的护理质量,提高患者满意度.
目的 探討對患者實施"3H"護理服務的方法及其對護理質量與患者滿意度的影響.方法 製定"3H"護理服務活動方案,推齣一繫列舒適、溫馨、箇性化的護理服務,併督促檢查,同時將6箇試點病區開展活動前、後2年的護理質量檢查和患者滿意度調查的結果進行比較.結果 開展活動後護理質量和患者滿意度明顯高于活動前(P<0.01).結論 "3H"護理服務重視對患者的人性化護理服務,能提高病區的護理質量,提高患者滿意度.
목적 탐토대환자실시"3H"호리복무적방법급기대호리질량여환자만의도적영향.방법 제정"3H"호리복무활동방안,추출일계렬서괄、온형、개성화적호리복무,병독촉검사,동시장6개시점병구개전활동전、후2년적호리질량검사화환자만의도조사적결과진행비교.결과 개전활동후호리질량화환자만의도명현고우활동전(P<0.01).결론 "3H"호리복무중시대환자적인성화호리복무,능제고병구적호리질량,제고환자만의도.
