医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2012年
4期
222-223
,共2页
赵飞%杨冬铭%刘伟%王燕波
趙飛%楊鼕銘%劉偉%王燕波
조비%양동명%류위%왕연파
非语言沟通%儿保门诊%护理工作
非語言溝通%兒保門診%護理工作
비어언구통%인보문진%호리공작
目的 通过探讨非语言沟通在儿保门诊护理工作中的应用,进一步了解非语言沟通在儿保门诊护理工作中的重要意义,总结经验,使非语言沟通更好的融入到儿保的护理工作中,不断的提高护理工作质量,提高就诊满意度.方法 对我科室2011年5月～2012年5月就诊的9680例儿童实施非语言沟通,总结经验.结果 儿童家长反应护理人员采用非语言沟通,使儿童降低了对医院的恐惧感,增加了亲切感、安全感以及对护士的信任度,能积极主动配合相关的健康保健工作.结论 在儿保门诊护理工作中,与儿童进行语言交流的同时加上微笑、友善的面部表情,热情、亲切的眼神,以及触摸和庄重得体的体态动作等非语言沟通,对提高护理工作的质量、就诊满意度起到了重要作用,从而使护理工作的优质服务得到进一步提高.
目的 通過探討非語言溝通在兒保門診護理工作中的應用,進一步瞭解非語言溝通在兒保門診護理工作中的重要意義,總結經驗,使非語言溝通更好的融入到兒保的護理工作中,不斷的提高護理工作質量,提高就診滿意度.方法 對我科室2011年5月～2012年5月就診的9680例兒童實施非語言溝通,總結經驗.結果 兒童傢長反應護理人員採用非語言溝通,使兒童降低瞭對醫院的恐懼感,增加瞭親切感、安全感以及對護士的信任度,能積極主動配閤相關的健康保健工作.結論 在兒保門診護理工作中,與兒童進行語言交流的同時加上微笑、友善的麵部錶情,熱情、親切的眼神,以及觸摸和莊重得體的體態動作等非語言溝通,對提高護理工作的質量、就診滿意度起到瞭重要作用,從而使護理工作的優質服務得到進一步提高.
목적 통과탐토비어언구통재인보문진호리공작중적응용,진일보료해비어언구통재인보문진호리공작중적중요의의,총결경험,사비어언구통경호적융입도인보적호리공작중,불단적제고호리공작질량,제고취진만의도.방법 대아과실2011년5월～2012년5월취진적9680례인동실시비어언구통,총결경험.결과 인동가장반응호리인원채용비어언구통,사인동강저료대의원적공구감,증가료친절감、안전감이급대호사적신임도,능적겁주동배합상관적건강보건공작.결론 재인보문진호리공작중,여인동진행어언교류적동시가상미소、우선적면부표정,열정、친절적안신,이급촉모화장중득체적체태동작등비어언구통,대제고호리공작적질량、취진만의도기도료중요작용,종이사호리공작적우질복무득도진일보제고.
