北京联合大学学报(自然科学版)
北京聯閤大學學報(自然科學版)
북경연합대학학보(자연과학판)
JOURNAL OF BEIJING UNION UNIVERSITY(NATURAL SCIENCES)
2004年
3期
30-34
,共5页
信息系统工程监理%服务支持管理%运行维护%IT服务%ITIL%流程
信息繫統工程鑑理%服務支持管理%運行維護%IT服務%ITIL%流程
신식계통공정감리%복무지지관리%운행유호%IT복무%ITIL%류정
ITIL是IT服务管理的最佳实践,其主要思想是将管理工作流程化,具有很强的可操作性.运行维护阶段是信息系统工程建设的最后一个阶段,其根本目标是实现用户需求.在运行维护阶段引入ITIL服务支持管理,可以归纳出日常管理流程,进而总结出监理要点,更有效地对信息系统的运行维护过程进行控制,有利于信息系统更加顺利正常地投入运行.
ITIL是IT服務管理的最佳實踐,其主要思想是將管理工作流程化,具有很彊的可操作性.運行維護階段是信息繫統工程建設的最後一箇階段,其根本目標是實現用戶需求.在運行維護階段引入ITIL服務支持管理,可以歸納齣日常管理流程,進而總結齣鑑理要點,更有效地對信息繫統的運行維護過程進行控製,有利于信息繫統更加順利正常地投入運行.
ITIL시IT복무관리적최가실천,기주요사상시장관리공작류정화,구유흔강적가조작성.운행유호계단시신식계통공정건설적최후일개계단,기근본목표시실현용호수구.재운행유호계단인입ITIL복무지지관리,가이귀납출일상관리류정,진이총결출감리요점,경유효지대신식계통적운행유호과정진행공제,유리우신식계통경가순리정상지투입운행.
