医学理论与实践
醫學理論與實踐
의학이론여실천
The Journal of Medical Theory and Practice
2010年
8期
1038-1040
,共3页
院前急救%表格填写随访%服务质量%持续改进
院前急救%錶格填寫隨訪%服務質量%持續改進
원전급구%표격전사수방%복무질량%지속개진
目的:探索院前急救服务质量持续改进的方法与途径.方法:由急诊科配备专人,在急救病人住院24h内通过本人或家属填写我科自制的表格来了解整个院前急救过程中的服务质量、征求对急救工作的意见和建议,每月进行统计分析,并反馈给当班出诊急救小组进行整改.结果:病人满意度不断上升,院前急救服务质量持续改进,确保了医疗安全,全年无纠纷和不良事件的发生.结论:表格随访对加强医患沟通、强化院前急救管理、提高患者满意度等方面有着重要作用,是院前急救管理中的一个重要环节.
目的:探索院前急救服務質量持續改進的方法與途徑.方法:由急診科配備專人,在急救病人住院24h內通過本人或傢屬填寫我科自製的錶格來瞭解整箇院前急救過程中的服務質量、徵求對急救工作的意見和建議,每月進行統計分析,併反饋給噹班齣診急救小組進行整改.結果:病人滿意度不斷上升,院前急救服務質量持續改進,確保瞭醫療安全,全年無糾紛和不良事件的髮生.結論:錶格隨訪對加彊醫患溝通、彊化院前急救管理、提高患者滿意度等方麵有著重要作用,是院前急救管理中的一箇重要環節.
목적:탐색원전급구복무질량지속개진적방법여도경.방법:유급진과배비전인,재급구병인주원24h내통과본인혹가속전사아과자제적표격래료해정개원전급구과정중적복무질량、정구대급구공작적의견화건의,매월진행통계분석,병반궤급당반출진급구소조진행정개.결과:병인만의도불단상승,원전급구복무질량지속개진,학보료의료안전,전년무규분화불량사건적발생.결론:표격수방대가강의환구통、강화원전급구관리、제고환자만의도등방면유착중요작용,시원전급구관리중적일개중요배절.
