科技与管理
科技與管理
과기여관리
SCIENCE-TECHNOLOGY AND MANAGEMENT
2009年
2期
50-52
,共3页
网上银行%客户%忠诚度
網上銀行%客戶%忠誠度
망상은행%객호%충성도
随着网上银行交易越来越频繁,针对客户忠诚度是网上银行保持竞争优势的决定性因素的问题,通过问卷调查法对网上银行客户进行调查,分析了网上银行客户忠诚度的影响因素,并提出提高网上银行忠诚度的相关对策.
隨著網上銀行交易越來越頻繁,針對客戶忠誠度是網上銀行保持競爭優勢的決定性因素的問題,通過問捲調查法對網上銀行客戶進行調查,分析瞭網上銀行客戶忠誠度的影響因素,併提齣提高網上銀行忠誠度的相關對策.
수착망상은행교역월래월빈번,침대객호충성도시망상은행보지경쟁우세적결정성인소적문제,통과문권조사법대망상은행객호진행조사,분석료망상은행객호충성도적영향인소,병제출제고망상은행충성도적상관대책.
