呼叫中心在电信行业的应用开发研究
호규중심재전신행업적응용개발연구
Application and Development of Call Center in Telecommunication
  • 万方数据
    电信工程技术与标准化 전신공정기술여표준화
    TELECOM ENGINEERING TECHNICS AND STANDARDIZATION
    2003年 11期 53-57 ,共5页

    郑佳露%王雪华

    정가로%왕설화

    呼叫中心%计算机通信界面%互动语音回复 呼叫中心%計算機通信界麵%互動語音迴複
    호규중심%계산궤통신계면%호동어음회복
    本文介绍了辽宁联通客户服务中心设计的总体架构,剖析了呼叫中心现阶段存在的问题,提出了解决思路,探讨了呼叫中心技术的今后发展趋势.
    본문개소료료녕련통객호복무중심설계적총체가구,부석료호규중심현계단존재적문제,제출료해결사로,탐토료호규중심기술적금후발전추세.
    원문보기 원문다운로드 사이트로이동
저자의 최근 논문