河北企业
河北企業
하북기업
HEBEI QIYE
2012年
1期
8-9
,共2页
航空公司%服务质量%QFD%河北%研究模型%认识阶段
航空公司%服務質量%QFD%河北%研究模型%認識階段
항공공사%복무질량%QFD%하북%연구모형%인식계단
对于航空公司来讲．服务方面的问题似乎是所有航空公司的通病．而目前国内对于航空公司服务质量的评价研究还为数不多．大多数研究还停留在感性的、初步的认识阶段．与服务质量的研究模型结合不是很紧密。
對于航空公司來講．服務方麵的問題似乎是所有航空公司的通病．而目前國內對于航空公司服務質量的評價研究還為數不多．大多數研究還停留在感性的、初步的認識階段．與服務質量的研究模型結閤不是很緊密。
대우항공공사래강．복무방면적문제사호시소유항공공사적통병．이목전국내대우항공공사복무질량적평개연구환위수불다．대다수연구환정류재감성적、초보적인식계단．여복무질량적연구모형결합불시흔긴밀。
