现代营销
現代營銷
현대영소
MODERN MARKETING
2011年
4期
29-30
,共2页
万科%单项消费价值链%AUBP
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消费者购买房子的过程是一条单项消费价值链,是以顾客接受某一项房地产产品和服务的消费活动为基础,由消费活动不同阶段形成的.购前,购中,使用及用后是顾客价值形成的基本过程.在不同的阶段顾客会因为房地产公司所提供的产品、服务、人员、形象、环境会影响顾客消费价值追求及实现.因此企业不能因为利润来自购中和使用阶段,就忽略购前和购后阶段,要全面认识顾客的整个消费价值链,努力使顾客各个阶段获得的价值最大化,这样企业不仅能维系老顾客,还能吸引新顾客,企业自然可以获得持续利润.本文是对万科的购前、购中、使用和用后营销策略的研究分析.
消費者購買房子的過程是一條單項消費價值鏈,是以顧客接受某一項房地產產品和服務的消費活動為基礎,由消費活動不同階段形成的.購前,購中,使用及用後是顧客價值形成的基本過程.在不同的階段顧客會因為房地產公司所提供的產品、服務、人員、形象、環境會影響顧客消費價值追求及實現.因此企業不能因為利潤來自購中和使用階段,就忽略購前和購後階段,要全麵認識顧客的整箇消費價值鏈,努力使顧客各箇階段穫得的價值最大化,這樣企業不僅能維繫老顧客,還能吸引新顧客,企業自然可以穫得持續利潤.本文是對萬科的購前、購中、使用和用後營銷策略的研究分析.
소비자구매방자적과정시일조단항소비개치련,시이고객접수모일항방지산산품화복무적소비활동위기출,유소비활동불동계단형성적.구전,구중,사용급용후시고객개치형성적기본과정.재불동적계단고객회인위방지산공사소제공적산품、복무、인원、형상、배경회영향고객소비개치추구급실현.인차기업불능인위리윤래자구중화사용계단,취홀략구전화구후계단,요전면인식고객적정개소비개치련,노력사고객각개계단획득적개치최대화,저양기업불부능유계로고객,환능흡인신고객,기업자연가이획득지속리윤.본문시대만과적구전、구중、사용화용후영소책략적연구분석.
