金融经济（理论版）
金融經濟（理論版）
금융경제（이론판）
FINANCE & ECONOMY
2010年
4期
19-20
,共2页
银行%服务%现状%建议
銀行%服務%現狀%建議
은행%복무%현상%건의
随着世博会的临近,国内各家银行强调提升服务水平的呼声蔚然成风,然而银行服务的提升具有长期性,服务质量具有极高的不稳定性,受客户期望值以及在竞争市场中其他对手的影响较大,波动性也较大,本文围绕持续提高银行服务水平,从外部监管和内部管理的多个角度,重点分析了银行服务的现状和存在的问题,并提出了相应建议.
隨著世博會的臨近,國內各傢銀行彊調提升服務水平的呼聲蔚然成風,然而銀行服務的提升具有長期性,服務質量具有極高的不穩定性,受客戶期望值以及在競爭市場中其他對手的影響較大,波動性也較大,本文圍繞持續提高銀行服務水平,從外部鑑管和內部管理的多箇角度,重點分析瞭銀行服務的現狀和存在的問題,併提齣瞭相應建議.
수착세박회적림근,국내각가은행강조제승복무수평적호성위연성풍,연이은행복무적제승구유장기성,복무질량구유겁고적불은정성,수객호기망치이급재경쟁시장중기타대수적영향교대,파동성야교대,본문위요지속제고은행복무수평,종외부감관화내부관리적다개각도,중점분석료은행복무적현상화존재적문제,병제출료상응건의.
