现代企业文化
現代企業文化
현대기업문화
MORDEN ENTERPRISE CULTURE
2009年
8期
6-7
,共2页
旅行社%客户满意%客户忠诚
旅行社%客戶滿意%客戶忠誠
여행사%객호만의%객호충성
客户忠诚时旅行社来说至关重要,其客户忠诚度的高低是旅行社竞争力的重要标志.文章在分析旅行社客户满意与客户忠诚互动关系的基础上探寻了实现客户忠诚的最佳途径,首先对客户满意和客户忠诚的概念进行了对比分析,然后从静态和动态两方面分析了旅行社客户满意和客户忠诚的关系,最后提出了在旅行社客户满意基础上实现旅行社客户忠诚的有效方法.
客戶忠誠時旅行社來說至關重要,其客戶忠誠度的高低是旅行社競爭力的重要標誌.文章在分析旅行社客戶滿意與客戶忠誠互動關繫的基礎上探尋瞭實現客戶忠誠的最佳途徑,首先對客戶滿意和客戶忠誠的概唸進行瞭對比分析,然後從靜態和動態兩方麵分析瞭旅行社客戶滿意和客戶忠誠的關繫,最後提齣瞭在旅行社客戶滿意基礎上實現旅行社客戶忠誠的有效方法.
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