现代医院
現代醫院
현대의원
MODERN HOSPITAL
2007年
5期
99-100
,共2页
护理纠纷%低年资护士%原因分析%防范措施
護理糾紛%低年資護士%原因分析%防範措施
호리규분%저년자호사%원인분석%방범조시
目的 规避低年资护士的护患纠纷,提高护理整体质量.方法 分析产生纠纷与投诉的原因,并从加强低年资护士职业道德教育、服务意识、沟通技巧、专业技术水平入手规避纠纷与投诉.结果 提升护理队伍整体素质,强化服务意识与沟通技巧,避免护理纠纷与投诉.结论 从思想、服务、沟通、技术等方面切实做好工作,可大大降低护患纠纷与投诉,构建和谐的护患关系.
目的 規避低年資護士的護患糾紛,提高護理整體質量.方法 分析產生糾紛與投訴的原因,併從加彊低年資護士職業道德教育、服務意識、溝通技巧、專業技術水平入手規避糾紛與投訴.結果 提升護理隊伍整體素質,彊化服務意識與溝通技巧,避免護理糾紛與投訴.結論 從思想、服務、溝通、技術等方麵切實做好工作,可大大降低護患糾紛與投訴,構建和諧的護患關繫.
목적 규피저년자호사적호환규분,제고호리정체질량.방법 분석산생규분여투소적원인,병종가강저년자호사직업도덕교육、복무의식、구통기교、전업기술수평입수규피규분여투소.결과 제승호리대오정체소질,강화복무의식여구통기교,피면호리규분여투소.결론 종사상、복무、구통、기술등방면절실주호공작,가대대강저호환규분여투소,구건화해적호환관계.
