管理工程学报
管理工程學報
관리공정학보
JOURNAL OF INDUSTRIAL ENGINEERING AND ENGINEERING MANAGEMENT
2007年
1期
138-140,144
,共4页
客户忠诚%忠诚识别%SOFM
客戶忠誠%忠誠識彆%SOFM
객호충성%충성식별%SOFM
首先对客户忠诚的内涵进行了分析,并介绍了SOFM网络的原理,然后通过研究某一保险公司客户忠诚识别案例,展示了S0FM在客户忠诚识别过程中的具体运用,同时也指出了该方法的局限性,从而为其进一步实用化指明了发展方向.
首先對客戶忠誠的內涵進行瞭分析,併介紹瞭SOFM網絡的原理,然後通過研究某一保險公司客戶忠誠識彆案例,展示瞭S0FM在客戶忠誠識彆過程中的具體運用,同時也指齣瞭該方法的跼限性,從而為其進一步實用化指明瞭髮展方嚮.
수선대객호충성적내함진행료분석,병개소료SOFM망락적원리,연후통과연구모일보험공사객호충성식별안례,전시료S0FM재객호충성식별과정중적구체운용,동시야지출료해방법적국한성,종이위기진일보실용화지명료발전방향.
