中国科技信息
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중국과기신식
CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION
2006年
24期
141,143
,共2页
当前我国电力市场已从卖方市场转变为了买方市场,并且电力产品的替代品越来越多.因此,电力企业要在愈益激烈的能源市场竞争中取得优势,就必须向顾客提供更多的"受让价值",以提高顾客的满意度和忠诚度.本文以阐述了服务营销的内涵,并探讨了服务营销在电力企业中的具体应用.
噹前我國電力市場已從賣方市場轉變為瞭買方市場,併且電力產品的替代品越來越多.因此,電力企業要在愈益激烈的能源市場競爭中取得優勢,就必鬚嚮顧客提供更多的"受讓價值",以提高顧客的滿意度和忠誠度.本文以闡述瞭服務營銷的內涵,併探討瞭服務營銷在電力企業中的具體應用.
당전아국전력시장이종매방시장전변위료매방시장,병차전력산품적체대품월래월다.인차,전력기업요재유익격렬적능원시장경쟁중취득우세,취필수향고객제공경다적"수양개치",이제고고객적만의도화충성도.본문이천술료복무영소적내함,병탐토료복무영소재전력기업중적구체응용.
