中国医药指南
中國醫藥指南
중국의약지남
CHINA MEDICINE GUIDE
2009年
5期
157-158
,共2页
护理纠纷是因为对未定性或已定性的护理问题,医院与患者及其家属之间发生纠葛,对过失等有不同看法,在未做出结论之前,称为护理纠纷.在临床工作中,护理纠纷占相当的比例,对医院声誉产生严重的不良反应.及时有效地化解护理纠纷,不仅可挽回医院的眼前损失,更重要的是可重塑患者对医院的信任.通过对护理纠纷的管理,从患者需求出发对护理服务质量持续不断改进,使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地.
護理糾紛是因為對未定性或已定性的護理問題,醫院與患者及其傢屬之間髮生糾葛,對過失等有不同看法,在未做齣結論之前,稱為護理糾紛.在臨床工作中,護理糾紛佔相噹的比例,對醫院聲譽產生嚴重的不良反應.及時有效地化解護理糾紛,不僅可輓迴醫院的眼前損失,更重要的是可重塑患者對醫院的信任.通過對護理糾紛的管理,從患者需求齣髮對護理服務質量持續不斷改進,使醫院在激烈的市場競爭中立于不敗之地.
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