马钦海%俞竹超%张兰霞%许波%史云 馬欽海%俞竹超%張蘭霞%許波%史雲
마흠해%유죽초%장란하%허파%사운
2015년 服务导向、情绪劳动与组织公民行为之间的作用机制 服務導嚮、情緒勞動與組織公民行為之間的作用機製 복무도향、정서노동여조직공민행위지간적작용궤제
2015년 背景音乐与环境的一致性对顾客公民行为的影响研究 揹景音樂與環境的一緻性對顧客公民行為的影響研究 배경음악여배경적일치성대고객공민행위적영향연구
2015년 不同配伍配比对麻黄-白术药对有效成分含量的影响 不同配伍配比對痳黃-白術藥對有效成分含量的影響 불동배오배비대마황-백술약대유효성분함량적영향
2014년 网络服务场景对在线体验及行为意向的作用研究 網絡服務場景對在線體驗及行為意嚮的作用研究 망락복무장경대재선체험급행위의향적작용연구
2014년 其他顾客不当行为引发服务失败的补救效果研究 其他顧客不噹行為引髮服務失敗的補救效果研究 기타고객불당행위인발복무실패적보구효과연구
2014년 服务尊重需要视角下的顾客欣喜形成机理研究④ 服務尊重需要視角下的顧客訢喜形成機理研究④ 복무존중수요시각하적고객흔희형성궤리연구④
2014년 网络服务场景对顾客行为意向的作用机理研究:初始信任的视角 網絡服務場景對顧客行為意嚮的作用機理研究:初始信任的視角 망락복무장경대고객행위의향적작용궤리연구:초시신임적시각