按摩与康复医学（下旬刊）
按摩與康複醫學（下旬刊）
안마여강복의학（하순간）
CHINESE MANIPULATION & REHABILITION MEDICINE
2012年
5期
242-242
,共1页
护患沟通%护患纠纷%相关因素
護患溝通%護患糾紛%相關因素
호환구통%호환규분%상관인소
目的 分析影响我院护患沟通和护患纠纷的主要原因,并提出有针对性的建议.方法 问卷调查法和深度访谈法相结合,对护士的沟通能力和技巧进行综合评价,并结合护患纠纷案例,总结影响我院护患关系的主要因素.结果 影响我院护患沟通的主要因素为:护理管理缺陷,信息沟通低效,患者自身因素,专业水平较低.结论 建立护患沟通制度、把握语言沟通技巧、加强对患者的人文关怀和宣传教育、加强对护理人员培训工作是提高护患沟通质量的可行途径.
目的 分析影響我院護患溝通和護患糾紛的主要原因,併提齣有針對性的建議.方法 問捲調查法和深度訪談法相結閤,對護士的溝通能力和技巧進行綜閤評價,併結閤護患糾紛案例,總結影響我院護患關繫的主要因素.結果 影響我院護患溝通的主要因素為:護理管理缺陷,信息溝通低效,患者自身因素,專業水平較低.結論 建立護患溝通製度、把握語言溝通技巧、加彊對患者的人文關懷和宣傳教育、加彊對護理人員培訓工作是提高護患溝通質量的可行途徑.
목적 분석영향아원호환구통화호환규분적주요원인,병제출유침대성적건의.방법 문권조사법화심도방담법상결합,대호사적구통능력화기교진행종합평개,병결합호환규분안례,총결영향아원호환관계적주요인소.결과 영향아원호환구통적주요인소위:호리관리결함,신식구통저효,환자자신인소,전업수평교저.결론 건립호환구통제도、파악어언구통기교、가강대환자적인문관부화선전교육、가강대호리인원배훈공작시제고호환구통질량적가행도경.
