东北师大学报（哲学社会科学版）
東北師大學報（哲學社會科學版）
동북사대학보（철학사회과학판）
JOURNAL OF NORTHEAST NORMAL UNIVERSITY(PHILOSOPHY AND SOCIAL SCIENCES)
2010年
3期
38-42
,共5页
共同制造%顾客参与%顾客满意%影响路径
共同製造%顧客參與%顧客滿意%影響路徑
공동제조%고객삼여%고객만의%영향로경
顾客参与从传统服务业扩展到制造业,为顾客参与与顾客满意的关系研究开辟了新的视角.基于共同制造组织模式,通过对广州市契合"共同制造"属性的食品加工企业的实证研究表明,顾客深度参与能够直接、有效地激发顾客的满意评价,同时以顾客学习、顾客享乐为中介,间接提升顾客满意度.
顧客參與從傳統服務業擴展到製造業,為顧客參與與顧客滿意的關繫研究開闢瞭新的視角.基于共同製造組織模式,通過對廣州市契閤"共同製造"屬性的食品加工企業的實證研究錶明,顧客深度參與能夠直接、有效地激髮顧客的滿意評價,同時以顧客學習、顧客享樂為中介,間接提升顧客滿意度.
고객삼여종전통복무업확전도제조업,위고객삼여여고객만의적관계연구개벽료신적시각.기우공동제조조직모식,통과대엄주시계합"공동제조"속성적식품가공기업적실증연구표명,고객심도삼여능구직접、유효지격발고객적만의평개,동시이고객학습、고객향악위중개,간접제승고객만의도.
