齐鲁护理杂志
齊魯護理雜誌
제로호리잡지
JOURNAL OF QILU NURSING
2010年
24期
60-62
,共3页
基层医院%门诊患者%护理满意度%护理管理%人性化服务
基層醫院%門診患者%護理滿意度%護理管理%人性化服務
기층의원%문진환자%호리만의도%호리관리%인성화복무
目的:调查分析基层医院门诊患者护理满意度情况,提出相应对策.方法:对1 280例基层医院门诊患者进行护理满意度问卷调查.结果:1 280例门诊患者总满意度为73.3%.影响护理满意度的主要因素依次为医院就诊环境和秩序管理、护理服务及时性、护患沟通能力、健康教育能力等.结论:各基层医院应加大护理管理力度,强化护士主动服务意识,加强护理知识培训,提高护理人员护患沟通和健康教育能力,以提高门诊患者护理满意度.
目的:調查分析基層醫院門診患者護理滿意度情況,提齣相應對策.方法:對1 280例基層醫院門診患者進行護理滿意度問捲調查.結果:1 280例門診患者總滿意度為73.3%.影響護理滿意度的主要因素依次為醫院就診環境和秩序管理、護理服務及時性、護患溝通能力、健康教育能力等.結論:各基層醫院應加大護理管理力度,彊化護士主動服務意識,加彊護理知識培訓,提高護理人員護患溝通和健康教育能力,以提高門診患者護理滿意度.
목적:조사분석기층의원문진환자호리만의도정황,제출상응대책.방법:대1 280례기층의원문진환자진행호리만의도문권조사.결과:1 280례문진환자총만의도위73.3%.영향호리만의도적주요인소의차위의원취진배경화질서관리、호리복무급시성、호환구통능력、건강교육능력등.결론:각기층의원응가대호리관리력도,강화호사주동복무의식,가강호리지식배훈,제고호리인원호환구통화건강교육능력,이제고문진환자호리만의도.
