辽宁大学学报（哲学社会科学版）
遼寧大學學報（哲學社會科學版）
료녕대학학보（철학사회과학판）
JOURNAL OF LIAONING UNIVERSITY PHILOSOPHY（SOCIAL SCIENCE）
2012年
1期
93-98
,共6页
顾客体验%内涵界定%特性类别%主要观点%未来趋势
顧客體驗%內涵界定%特性類彆%主要觀點%未來趨勢
고객체험%내함계정%특성유별%주요관점%미래추세
顾客体验具有传统商品不具备的高价值.顾客体验理论源于体验经济和顾客消费需求的交互作用.顾客体验具有个体性、感知性、情感性、价值性等主客体特性,有感官、认知、心灵等六种体验类别.顾客体验主要有“心理体验说、流体验说、组合体验说和战略体验模块说”四大学术观点.未来的研究趋势应从现象学视角研究顾客体验的本质内涵、生成机理；关注顾客体验的非理性内容以及加强定量实证研究.
顧客體驗具有傳統商品不具備的高價值.顧客體驗理論源于體驗經濟和顧客消費需求的交互作用.顧客體驗具有箇體性、感知性、情感性、價值性等主客體特性,有感官、認知、心靈等六種體驗類彆.顧客體驗主要有“心理體驗說、流體驗說、組閤體驗說和戰略體驗模塊說”四大學術觀點.未來的研究趨勢應從現象學視角研究顧客體驗的本質內涵、生成機理；關註顧客體驗的非理性內容以及加彊定量實證研究.
고객체험구유전통상품불구비적고개치.고객체험이론원우체험경제화고객소비수구적교호작용.고객체험구유개체성、감지성、정감성、개치성등주객체특성,유감관、인지、심령등륙충체험유별.고객체험주요유“심리체험설、류체험설、조합체험설화전략체험모괴설”사대학술관점.미래적연구추세응종현상학시각연구고객체험적본질내함、생성궤리；관주고객체험적비이성내용이급가강정량실증연구.
