护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2010年
13期
32-33
,共2页
护理人员%患者%护患双方%护患纠纷%协商解决
護理人員%患者%護患雙方%護患糾紛%協商解決
호리인원%환자%호환쌍방%호환규분%협상해결
目的 了解护患双方对护患纠纷的认知情况,为有效减少纠纷的发生提供参考.方法 选取389名护理人员和403例患者进行问卷调查,了解护患双方对护患纠纷增多原因的看法、在纠纷中最关心的问题以及解决纠纷的首选途径.结果 护理人员和患者对护患纠纷增多原因持不同观点(P＜0.01),患者群体选择最高的是护理工作责任心问题(21.8%),护理人员选择最高的是患者法律意识的提升(22.4%).29.3%护理人员最关心纠纷中的人身安全,41.9%患者最关心健康利益的损害,两群体所持观点显著不同(P＜0.01).81.5%护理人员与56.3%患者认为护患纠纷发生后应协商解决.结论 护患双方对护患纠纷中的认知存在差异,但大多趋向协商解决问题.纠纷的防范需要护患双方的共同努力.医疗机构要积极创建行之有效的纠纷调解绿色通道.
目的 瞭解護患雙方對護患糾紛的認知情況,為有效減少糾紛的髮生提供參攷.方法 選取389名護理人員和403例患者進行問捲調查,瞭解護患雙方對護患糾紛增多原因的看法、在糾紛中最關心的問題以及解決糾紛的首選途徑.結果 護理人員和患者對護患糾紛增多原因持不同觀點(P＜0.01),患者群體選擇最高的是護理工作責任心問題(21.8%),護理人員選擇最高的是患者法律意識的提升(22.4%).29.3%護理人員最關心糾紛中的人身安全,41.9%患者最關心健康利益的損害,兩群體所持觀點顯著不同(P＜0.01).81.5%護理人員與56.3%患者認為護患糾紛髮生後應協商解決.結論 護患雙方對護患糾紛中的認知存在差異,但大多趨嚮協商解決問題.糾紛的防範需要護患雙方的共同努力.醫療機構要積極創建行之有效的糾紛調解綠色通道.
목적 료해호환쌍방대호환규분적인지정황,위유효감소규분적발생제공삼고.방법 선취389명호리인원화403례환자진행문권조사,료해호환쌍방대호환규분증다원인적간법、재규분중최관심적문제이급해결규분적수선도경.결과 호리인원화환자대호환규분증다원인지불동관점(P＜0.01),환자군체선택최고적시호리공작책임심문제(21.8%),호리인원선택최고적시환자법률의식적제승(22.4%).29.3%호리인원최관심규분중적인신안전,41.9%환자최관심건강이익적손해,량군체소지관점현저불동(P＜0.01).81.5%호리인원여56.3%환자인위호환규분발생후응협상해결.결론 호환쌍방대호환규분중적인지존재차이,단대다추향협상해결문제.규분적방범수요호환쌍방적공동노력.의료궤구요적겁창건행지유효적규분조해록색통도.
