科技经济市场
科技經濟市場
과기경제시장
KEJI JINGJI SHICHANG
2009年
7期
113-114
,共2页
经济型酒店%员工培训%参与武培训%交叉培训
經濟型酒店%員工培訓%參與武培訓%交扠培訓
경제형주점%원공배훈%삼여무배훈%교차배훈
酒店的利润来源于满意的顾客和稳定的客房出租率.在硬件设施既定的条件下,顾客对酒店是否满意主要取决于其对员工服务是否满意.经济型酒店虽然仅提供有限服务,但服务质量不容忽视.经济型酒店必须充分认识员工培训的意义,重视员工培训工作,通过参与式培训、交叉培训等方式对员工进行基本素质和业务技能培训,使员工做到复合多能,并通过提供优质服务确保顾客满意.
酒店的利潤來源于滿意的顧客和穩定的客房齣租率.在硬件設施既定的條件下,顧客對酒店是否滿意主要取決于其對員工服務是否滿意.經濟型酒店雖然僅提供有限服務,但服務質量不容忽視.經濟型酒店必鬚充分認識員工培訓的意義,重視員工培訓工作,通過參與式培訓、交扠培訓等方式對員工進行基本素質和業務技能培訓,使員工做到複閤多能,併通過提供優質服務確保顧客滿意.
주점적리윤래원우만의적고객화은정적객방출조솔.재경건설시기정적조건하,고객대주점시부만의주요취결우기대원공복무시부만의.경제형주점수연부제공유한복무,단복무질량불용홀시.경제형주점필수충분인식원공배훈적의의,중시원공배훈공작,통과삼여식배훈、교차배훈등방식대원공진행기본소질화업무기능배훈,사원공주도복합다능,병통과제공우질복무학보고객만의.
