开发研究
開髮研究
개발연구
RESEARCH ON DEVELOPMENT
2012年
1期
23-26
,共4页
装备制造企业%服务转型%转型效果%指标体系
裝備製造企業%服務轉型%轉型效果%指標體繫
장비제조기업%복무전형%전형효과%지표체계
在国际产业结构转型和国内产业结构调整的背景下,我国很多装备制造企业把服务转型作为重要的战略选择.然而,当前有关服务转型的理论研究,主要集中在服务转型概念、服务转型动机、服务转型能力、服务转型模式等领域,服务转型效果评价的研究明显滞后.依据已成功转型企业的案例和平衡计分卡等绩效评价思想,设计了从财务、客户、内部过程、学习与成长、其他利益相关者等五个维度评价装备制造企业服务转型效果的指标体系,企业可以将其作为评估服务转型效果的理论依据.
在國際產業結構轉型和國內產業結構調整的揹景下,我國很多裝備製造企業把服務轉型作為重要的戰略選擇.然而,噹前有關服務轉型的理論研究,主要集中在服務轉型概唸、服務轉型動機、服務轉型能力、服務轉型模式等領域,服務轉型效果評價的研究明顯滯後.依據已成功轉型企業的案例和平衡計分卡等績效評價思想,設計瞭從財務、客戶、內部過程、學習與成長、其他利益相關者等五箇維度評價裝備製造企業服務轉型效果的指標體繫,企業可以將其作為評估服務轉型效果的理論依據.
재국제산업결구전형화국내산업결구조정적배경하,아국흔다장비제조기업파복무전형작위중요적전략선택.연이,당전유관복무전형적이론연구,주요집중재복무전형개념、복무전형동궤、복무전형능력、복무전형모식등영역,복무전형효과평개적연구명현체후.의거이성공전형기업적안례화평형계분잡등적효평개사상,설계료종재무、객호、내부과정、학습여성장、기타이익상관자등오개유도평개장비제조기업복무전형효과적지표체계,기업가이장기작위평고복무전형효과적이론의거.
