中国厂矿医学
中國廠礦醫學
중국엄광의학
CHINESE MEDICINE OF FACTORY AND MINE
2004年
6期
507-508
,共2页
星级服务%门诊%护理管理%护理质量
星級服務%門診%護理管理%護理質量
성급복무%문진%호리관리%호리질량
目的探讨门诊护理管理的有效方法.方法在门诊护士岗位考核、竞争上岗的基础上,开展星级评比活动.其实施步骤包括制订护士星级服务标准,建立护士星级服务评价模式,制定和实施护士星级晋、降级评定方案;实行月月考核、季季评比,星级考核分与护士奖金分配、职称晋升和评聘挂钩.结果增强了门诊护士竞争意识,加强了工作责任心,护理质量大大提高,门诊病人护理工作满意度比实施前提高了12.3%.结论护理管理中推行星级服务,提高了护理质量和门诊工作的整体水平.
目的探討門診護理管理的有效方法.方法在門診護士崗位攷覈、競爭上崗的基礎上,開展星級評比活動.其實施步驟包括製訂護士星級服務標準,建立護士星級服務評價模式,製定和實施護士星級晉、降級評定方案;實行月月攷覈、季季評比,星級攷覈分與護士獎金分配、職稱晉升和評聘掛鉤.結果增彊瞭門診護士競爭意識,加彊瞭工作責任心,護理質量大大提高,門診病人護理工作滿意度比實施前提高瞭12.3%.結論護理管理中推行星級服務,提高瞭護理質量和門診工作的整體水平.
목적탐토문진호리관리적유효방법.방법재문진호사강위고핵、경쟁상강적기출상,개전성급평비활동.기실시보취포괄제정호사성급복무표준,건립호사성급복무평개모식,제정화실시호사성급진、강급평정방안;실행월월고핵、계계평비,성급고핵분여호사장금분배、직칭진승화평빙괘구.결과증강료문진호사경쟁의식,가강료공작책임심,호리질량대대제고,문진병인호리공작만의도비실시전제고료12.3%.결론호리관리중추행성급복무,제고료호리질량화문진공작적정체수평.
