计算机工程与应用
計算機工程與應用
계산궤공정여응용
COMPUTER ENGINEERING AND APPLICATIONS
2007年
10期
241-243
,共3页
客户关系管理%信号博弈%决策支持%平台设计
客戶關繫管理%信號博弈%決策支持%平檯設計
객호관계관리%신호박혁%결책지지%평태설계
目前对交易决策支持的研究,多侧重于静态地对客户信息进行分析和判断,而忽略了客户的行为是对它所了解的企业信息的动态反应.针对这一不足,考虑了信息传递过程中企业和客户的动态智能行为,提出了面向交易决策支持的信号博弈商务平台这一思路.利用信号博弈方法分析企业和客户之间的信息交互,并结合多agent和自适应进化的思想,得出客户策略性的行为信息后所隐藏的客户真实类型,在线为企业提供针对不同客户行为信息应采取的策略.信号博弈商务平台的设计过程包括三个主要步骤.一为平台解决方案构成;二为算法模型生成;三为平台基础支持.
目前對交易決策支持的研究,多側重于靜態地對客戶信息進行分析和判斷,而忽略瞭客戶的行為是對它所瞭解的企業信息的動態反應.針對這一不足,攷慮瞭信息傳遞過程中企業和客戶的動態智能行為,提齣瞭麵嚮交易決策支持的信號博弈商務平檯這一思路.利用信號博弈方法分析企業和客戶之間的信息交互,併結閤多agent和自適應進化的思想,得齣客戶策略性的行為信息後所隱藏的客戶真實類型,在線為企業提供針對不同客戶行為信息應採取的策略.信號博弈商務平檯的設計過程包括三箇主要步驟.一為平檯解決方案構成;二為算法模型生成;三為平檯基礎支持.
목전대교역결책지지적연구,다측중우정태지대객호신식진행분석화판단,이홀략료객호적행위시대타소료해적기업신식적동태반응.침대저일불족,고필료신식전체과정중기업화객호적동태지능행위,제출료면향교역결책지지적신호박혁상무평태저일사로.이용신호박혁방법분석기업화객호지간적신식교호,병결합다agent화자괄응진화적사상,득출객호책략성적행위신식후소은장적객호진실류형,재선위기업제공침대불동객호행위신식응채취적책략.신호박혁상무평태적설계과정포괄삼개주요보취.일위평태해결방안구성;이위산법모형생성;삼위평태기출지지.
