中国医药导报
中國醫藥導報
중국의약도보
CHINA MEDICAL HERALD
2011年
36期
109-110,113
,共3页
优质护理服务%满意度%服务质量%住院患者
優質護理服務%滿意度%服務質量%住院患者
우질호리복무%만의도%복무질량%주원환자
目的:探讨优质护理服务对住院患者满意度的影响.方法:选取本院实施优质护理服务前后住院患者各180例作为调查对象,分别为对照组与观察组,采用本市卫生和计划生育委员会设计的住院患者满意度问卷调查表进行评分比较,观察两组患者对护理工作的满意度.结果:开展优质护理服务前后住院患者对护理工作满意度各项目比较,除病房管理项目差异无统计学意义(P＞0.05)外,服务态度、基础护理工作、关爱患者、健康教育、业务水平5 个项目比较差异均有统计学意义(均P＜0.05).观察组中不同文化程度、职业和费用支付方式的患者对护理工作满意度比较,差异有统计学意义(P＜0.05 或P＜0.01).结论:开展优质护理服务不仅能提高护理质量,还有利于提升住院患者对护理工作的满意度.
目的:探討優質護理服務對住院患者滿意度的影響.方法:選取本院實施優質護理服務前後住院患者各180例作為調查對象,分彆為對照組與觀察組,採用本市衛生和計劃生育委員會設計的住院患者滿意度問捲調查錶進行評分比較,觀察兩組患者對護理工作的滿意度.結果:開展優質護理服務前後住院患者對護理工作滿意度各項目比較,除病房管理項目差異無統計學意義(P＞0.05)外,服務態度、基礎護理工作、關愛患者、健康教育、業務水平5 箇項目比較差異均有統計學意義(均P＜0.05).觀察組中不同文化程度、職業和費用支付方式的患者對護理工作滿意度比較,差異有統計學意義(P＜0.05 或P＜0.01).結論:開展優質護理服務不僅能提高護理質量,還有利于提升住院患者對護理工作的滿意度.
목적:탐토우질호리복무대주원환자만의도적영향.방법:선취본원실시우질호리복무전후주원환자각180례작위조사대상,분별위대조조여관찰조,채용본시위생화계화생육위원회설계적주원환자만의도문권조사표진행평분비교,관찰량조환자대호리공작적만의도.결과:개전우질호리복무전후주원환자대호리공작만의도각항목비교,제병방관리항목차이무통계학의의(P＞0.05)외,복무태도、기출호리공작、관애환자、건강교육、업무수평5 개항목비교차이균유통계학의의(균P＜0.05).관찰조중불동문화정도、직업화비용지부방식적환자대호리공작만의도비교,차이유통계학의의(P＜0.05 혹P＜0.01).결론:개전우질호리복무불부능제고호리질량,환유리우제승주원환자대호리공작적만의도.
