新技术新工艺
新技術新工藝
신기술신공예
NEW TECHNOLOGY & NEW PROCESS
2007年
9期
23-26
,共4页
物业管理%用户满意度%TOPSIS法%案例应用
物業管理%用戶滿意度%TOPSIS法%案例應用
물업관리%용호만의도%TOPSIS법%안례응용
物业管理作为典型的服务行业,其服务质量的优劣程度主要取决于业主对其产品或服务的满意程度,为促进物业管理行业的良性可持续发展,本文提出了一套完整的住宅小区物业管理用户满意度的测评方法,即:构建了评价指标体系,提出了住宅小区物业管理用户满意度的等级评价标准,并运用了层次分析法与TOPSIS方法相结合的评价模型进行综合评价.
物業管理作為典型的服務行業,其服務質量的優劣程度主要取決于業主對其產品或服務的滿意程度,為促進物業管理行業的良性可持續髮展,本文提齣瞭一套完整的住宅小區物業管理用戶滿意度的測評方法,即:構建瞭評價指標體繫,提齣瞭住宅小區物業管理用戶滿意度的等級評價標準,併運用瞭層次分析法與TOPSIS方法相結閤的評價模型進行綜閤評價.
물업관리작위전형적복무행업,기복무질량적우렬정도주요취결우업주대기산품혹복무적만의정도,위촉진물업관리행업적량성가지속발전,본문제출료일투완정적주택소구물업관리용호만의도적측평방법,즉:구건료평개지표체계,제출료주택소구물업관리용호만의도적등급평개표준,병운용료층차분석법여TOPSIS방법상결합적평개모형진행종합평개.
