中国医学创新
中國醫學創新
중국의학창신
MEDICAL INNOVATION OF CHINA
2012年
21期
56-57
,共2页
门诊%护理投诉%质量管理
門診%護理投訴%質量管理
문진%호리투소%질량관리
护理投诉是护患之间矛盾冲突的一种表现形式.如何提高患者的满意度,降低投诉发生率是一个不容忽视的问题.笔者针对本门诊自2008 年1 月-2010 年12 月所发生的投诉,进行了原因查找、分析并制订、落实相关防范措施.
護理投訴是護患之間矛盾遲突的一種錶現形式.如何提高患者的滿意度,降低投訴髮生率是一箇不容忽視的問題.筆者針對本門診自2008 年1 月-2010 年12 月所髮生的投訴,進行瞭原因查找、分析併製訂、落實相關防範措施.
호리투소시호환지간모순충돌적일충표현형식.여하제고환자적만의도,강저투소발생솔시일개불용홀시적문제.필자침대본문진자2008 년1 월-2010 년12 월소발생적투소,진행료원인사조、분석병제정、락실상관방범조시.
