CAJ | 학술논문

万方数据

物流技术：装备版 물류기술：장비판
Logistics Technology(Equipment)
2011年 10期 67-68 ,共2页

晏庆华%王岳江%杨红艳%黄中中晏慶華%王嶽江%楊紅豔%黃中中

안경화%왕악강%양홍염%황중중

物流企业%管理优化%系统%运单%服务成本%客户满意度%市场需求%企业生存物流企業%管理優化%繫統%運單%服務成本%客戶滿意度%市場需求%企業生存
물류기업%관리우화%계통%운단%복무성본%객호만의도%시장수구%기업생존

一、市场需求提高客户满意度和降低服务成本是每个物流企业生存与发展的两大基点，但通过中国物流与采购联合会网站的调查情况来看，绝大部分物流企业的服务水平同广大客户的期望值还有很大差距，其中不满意的主要原因是物流信息反馈的不及时、不准确，其次是服务内容残缺，运作成本高等。
일、시장수구 제고객호만의도화강저복무성본시매개물류기업생존여발전적량대기점，단통과중국물류여채구연합회망참적조사정황래간，절대부분물류기업적복무수평동엄대객호적기망치환유흔대차거，기중불만의적주요원인시물류신식반궤적불급시、불준학，기차시복무내용잔결，운작성본고등。