军医进修学院学报
軍醫進脩學院學報
군의진수학원학보
ACADEMIC JOURNAL OF PLA POSTGRADUATE MEDICAL SCHOOL
2010年
11期
1145-1146
,共2页
罗莉蓉%孟玉华%唐永红%顾梅蕾%刘趁霞
囉莉蓉%孟玉華%唐永紅%顧梅蕾%劉趁霞
라리용%맹옥화%당영홍%고매뢰%류진하
传染病%门诊部%医院%护理
傳染病%門診部%醫院%護理
전염병%문진부%의원%호리
目的 通过在传染病医院门诊实施细节服务模式,提高服务质量及患者满意度.方法 针对患者的服务需求制定并实施一系列细节护理服务.结果 患者满意率从92%上升到并持续99%以上.结论 实施细节服务有效提高了传染病医院门诊服务质量和患者满意率.
目的 通過在傳染病醫院門診實施細節服務模式,提高服務質量及患者滿意度.方法 針對患者的服務需求製定併實施一繫列細節護理服務.結果 患者滿意率從92%上升到併持續99%以上.結論 實施細節服務有效提高瞭傳染病醫院門診服務質量和患者滿意率.
목적 통과재전염병의원문진실시세절복무모식,제고복무질량급환자만의도.방법 침대환자적복무수구제정병실시일계렬세절호리복무.결과 환자만의솔종92%상승도병지속99%이상.결론 실시세절복무유효제고료전염병의원문진복무질량화환자만의솔.
